Preguntas Frecuentes
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de envío elegido. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.), MercadoPago, y pago al recibir (en efectivo o con tarjeta, dependiendo de la región).
Sí, nuestra tienda online utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y financieros durante el proceso de pago. Además, trabajamos con pasarelas de pago seguras para garantizar que tu compra sea completamente segura.
Sí, ofrecemos envío gratuito en toda nuestra tienda, sin requisitos ni condiciones adicionales. Puedes disfrutar del envío gratis en todos tus pedidos.
Solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado o defectuoso. Si recibes un artículo en mal estado, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido, y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución o cambio.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la página del transportista para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile. Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.
Si no estás en casa cuando llegue el pedido, el transportista intentará realizar una segunda entrega. Si no es posible, podrás coordinar la recolección en la oficina más cercana o dejar instrucciones para el entregador.
No aceptamos cambios de productos, salvo que el artículo esté defectuoso o dañado. En este caso, podrás devolverlo dentro de los 3 días de haberlo recibido para realizar un cambio o reembolso.
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente enviando un correo a snakefone1@gmail.com o llamando al número de contacto disponible en la sección de contacto de nuestra página web.
Sí, puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, si decides crear una cuenta, podrás hacer un seguimiento de tus pedidos y ahorrar tiempo en futuras compras.
Solo puedes utilizar un código de descuento por pedido. Si tienes varios cupones, selecciona el que ofrezca el mayor beneficio.
Todos los productos en nuestra tienda están actualizados en tiempo real. Si un producto está agotado, aparecerá como "sin stock" en la página del artículo.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos modificarlo. Si necesitas realizar cambios, por favor contáctanos lo antes posible para ver si podemos ayudarte.
Una vez que realices tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento. Si no recibes el correo, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.
